Faqs
Necesitas ayuda?
A continuación, encontrarás algunas de las preguntas más comunes que tienen nuestros clientes antes de realizar una compra. Si tienes otras dudas, escríbenos a: soporte@verfer.com
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PRODUCTOS
¿Qué tipo de productos ofrece Industrias Verfer?
Ofrecemos pinturas, estucos, adhesivos, boquillas, morteros y otros productos especializados para la construcción y el acabado de superficies.
¿Los productos de Verfer son aptos para uso interior y exterior?
Sí, contamos con productos formulados tanto para interiores como exteriores. Cada uno tiene especificaciones técnicas que puedes consultar en la descripción.
¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mi proyecto?
En cada producto encontrarás una guía detallada con sus características y usos recomendados. Si necesitas asesoría personalizada, puedes contactarnos.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de calidad. Si presentas algún inconveniente, escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.
¿Cómo debo almacenar los productos?
Para garantizar su durabilidad, guárdalos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz directa del sol y de fuentes de calor.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío varía según la ubicación y el peso del pedido. Puedes calcularlo en el checkout antes de finalizar tu compra.
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras desde $400.000.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino. En promedio, los envíos tardan entre 2 y 5 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en la página de la transportadora.
PEDIDOS & PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo a través de plataformas aliadas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas hacer un cambio o cancelación, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue despachado, no podremos hacer modificaciones.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, en el checkout puedes ingresar los datos de tu empresa para recibir la factura correspondiente.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños o incompleto?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras recibirlo y te ayudaremos a solucionarlo.
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